سياسة الاستبدال و الارجاع
تلتزم “بصريات العين طولكرم” بتوفير منتجات عالية الجودة وتسعى لضمان رضا عملائها. إذا لم يكن العميل راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب كان، يمكنه إرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:
فترة الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستلام
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون أي خدوش أو كسور، ومع جميع مكوناته ومحتوياته والغلاف الخارجي
اجراءات الارجاع:
- الاتصال بنا: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف على الرقم 0598947917 أو 092688833،او 0599050578 أو زيارة فرعنا في طولكرم – الأشقر مول، الطابق الأول.[facebook.com]
- تسليم المنتج: بعد التنسيق مع فريقنا، يمكن تسليم المنتج المراد إرجاعه إلى الفرع مباشرة.
- فحص الجودة: سيقوم فريقنا بفحص المنتج للتأكد من حالته ومطابقته لشروط الإرجاع.
- استرداد المبلغ: في حالة الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل، وفقًا للإجراءات المصرفية المعمول بها.
ملاحظات إضافية:
- المنتجات التالفة أو المعيبة: في حالة استلام منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا فورًا لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال دون أي تكاليف إضافية.
- العروض الترويجية: في حالة شراء منتجات ضمن عروض ترويجية (مثل “اشترِ واحدًا واحصل على الآخر مجانًا”)، يجب إرجاع جميع المنتجات معًا للاستفادة من سياسة الإرجاع.
نحن في “بصريات العين طولكرم” نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا ونلتزم بتقديم أفضل الخدمات لهم. لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا عبر القنوات المذكورة أعلاه.
